В соответствии с действующим Жилищным кодексом РФ
обязанность по обеспечению ремонта внутридомового газового оборудования
лежит на собственниках жилья и управляющих компаниях, осуществляющих эксплуатацию жилого фонда.

В целях повышения качества оказываемых услуг населению в ООО «Горгаз» создана Служба сервиса.
Жители города Москвы и Московской области, имеют возможность получить квалифицированную консультацию специалиста и оставить заявку на выполнение обслуживания, ремонта и подключение газового оборудования в удобное время, в том числе в вечерние часы и выходные дни.